Zendesk-Integration

Diese Funktion ist Teil des „Enterprise“-Plans. Wenn Sie diese Funktion nutzen möchten, wenden Sie sich bitte an uns.

Wenn Sie Zendesk integrieren möchten, müssen Sie zunächst die Key APIs abrufen.

1 - Melden Sie sich bei Ihrem Zendesk-Konto an.

Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten in Ihrem Zendesk-Konto an.

2 - Rufen Sie die Seite „Einstellungen“ in Zendesk auf.

Sobald Sie angemeldet sind, rufen Sie die Seite „Einstellungen“ auf, indem Sie auf das Zahnradsymbol in der unteren linken Ecke des Bildschirms klicken.

3 - Rufen Sie die Seite „Admin-Center“ von Zendesk auf.

In der Folge wird sich eine weitere Seite öffnen.

4 - Rufen Sie den Abschnitt „API“ von Zendesk auf.

Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf die Dropdown-Liste „Anwendungen und Integration“ mit dem Kachelsymbol.

Scrollen Sie anschließend nach unten und klicken Sie unter dem Abschnitt „API“ auf „Zendesk API“.

5 - Generieren Sie Ihren Zendesk API Key.

Stellen Sie zunächst sicher, dass „Zugriff über Token“ aktiviert ist.

Klicken Sie im Abschnitt „Aktive API-Token“ auf die Schaltfläche „API-Token hinzufügen“, um einen neuen API-Schlüssel zu generieren.

6 - Sobald Sie einen neuen API-Token generiert haben, können Sie ihn kopieren und einfügen, um ihn in Ihren Zendesk-Integrationen zu verwenden.

⚠️ Vergessen Sie nicht, dieses Token zu kopieren und beiseite zu legen. Es wird nicht mehr angezeigt, nachdem Sie auf Speichern geklickt oder diese Seite verlassen haben.

7 - Melden Sie sich bei Ihrem BABACK-Konto an.

8 - Rufen Sie die Seite „Einstellungen“ von BABACK auf.

Sobald Sie eingeloggt sind, rufen Sie die Seite „Einstellungen“ auf, indem Sie auf das Zahnradsymbol in der unteren linken Ecke des Bildschirms klicken.

8 - Aktivieren Sie die Zendesk-Funktionalität, indem Sie auf den Schalter klicken.

Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Integrationen“.

9 - Fügen Sie die Anmeldeparameter ein.

Fügen Sie die mit Ihrem Zendesk-Konto verknüpfte E-Mail ein.

Den API-Schlüssel einfügen, den Sie bereits bei der Generierung kopiert haben.

Geben Sie die Domain ein.

Beispiel, wenn Ihr Zendesk-Link „https://baback.zendesk.com“ lautet. → dann ist die Subdomain „baback“.

Aktualisiert am: 14/11/2024