Standardmäßig sendet Baback E-Mail-Benachrichtigungen an Kunden, um sie über den Status ihrer Rückkehr zu informieren.

Wenn Sie die Benachrichtigungen selbst versenden möchten, schauen Sie sich unsere klaviyo-Integration an.

Erstellen eines Rücksendeantrags

Wenn ein Kunde einen Rücksendeantrag stellt, senden wir ihm eine Zusammenfassung seiner Artikel und einen Link zu seinem Rücksendeetikett.

Validierung des Rücksendeantrags

Sobald der Händler den Antrag bearbeitet hat (Rückerstattung, Umtausch oder Gutschein), wird eine E-Mail an den Kunden gesendet, um ihn zu benachrichtigen.

Gutschein

Wenn ein Gutschein für den Kunden generiert wird, wird dieser in einer separaten E-Mail verschickt.

Anfrage zur Genehmigung

Wenn der Rücksendeantrag vorab vom Händler bestätigt werden muss.

Freigabe der Rückgabeanfrage

Wenn der Händler den Rückgabeantrag genehmigt hat.

Aktualisiert am: 06/11/2024