Rendez-vous dans la partie “informations du compte”

Permettre aux clients de modifier son e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison,... lorsqu'ils demandent un retour

Les informations de contact renseignées dans ces champs seront visible pour les clients dans les bordereaux de transport généré par Baback.

En activant cette fonctionnalité, vous créé un Back-office dédié à la logistique.

• Traiter automatiquement les articles après validation du logisticien : Une fois le retour validé par la logistique, le remboursement est automatique envoyé, le bon de ré-achat généré (et envoyé) et la commande d'échange créée (sans vérification de votre part)

• Rejeter les articles en cas de rejet du logisticien : Il arrive que la logistique rejette un remboursement que vous auriez accepté (bon client, erreur lors du retour,...) vous pouvez ici décider de revérifier ou non.

Lors de la demande de retour le client aura le choix entre : envoyer son retour via un transporteur (payant ou non selon vos CGV) ou l'emmener direct en boutique (gratuit). Vous devez renseigner l'adresse ainsi les horaires d'ouverture.