Je veux intégrer mon transporteur dans Baback (DHL, Colissimo, Chronopost)
Intégrer mon contrat DHL
Pour ajouter votre contrat DHL vous avez besoin identifiants Webservice (pas Shopify ni DHL+).
Ces derniers sont à demander à l’équipe DHL. Ils sont de ce format :
ID du site web : babackFR
Mot de passe : A!1bC@2dE$3fGh4i
Numéro de compte : 331220311
Si les étiquettes ne se génèrent pas une fois que vous avez mis votre contrat, vous pouvez consulter ces articles :
Comment régler les erreurs transport ?
Configuration des transporteurs par pays
Intégrer mon transporteur UPS
Pour intégrer votre transporteur UPS à votre compte BABACK, vous devez d'abord procéder à la connexion.
Lorsque vous êtes connecté, vous pouvez accéder à la page "Portail client" de BABACK en cliquant sur l'icône représentant un sac situé dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Parcourez la page vers le bas jusqu'à atteindre la partie intitulée "Transport".
Cliquez sur le bouton "Ajouter un service de transport" pour inclure vos motifs de retour.
Choisir "UPS" dans la liste déroulante
Votre numéro de compte est indispensable et doit être obligatoirement renseigné.
Afin d'accéder à votre numéro de compte, vous devez d'abord vous connecter à votre compte UPS en suivant ce lien : https://www.ups.com.
Pour accéder à la page des comptes et des paiements, il suffit de cliquer sur l'icône de profil, puis de sélectionner l'option "Comptes et Paiements".
Le numéro de compte est situé dans la case intitulée "Number".
Si vous effectuez la validation ultérieurement, vous serez automatiquement redirigé vers la page de connexion UPS.
Si vous parvenez à vous connecter, vous serez automatiquement redirigé vers votre espace BABACK, plus précisément dans la section "Transporteurs", où vous constaterez l'ajout du service UPS à votre liste de transporteurs.
Intégrer mon contrat Chronopost shop2shop
Pour connecter un contrat Chronopost shop2shop, direction l'onglet Transporteur > Ajouter un service de transport .
Ensuite, sélectionnez "Chronopost" puis indiquez votre compte et mot de passe pour ce dernier.
Intégrer mon contrat DHL Parcel DE (Deutsche Post)
Ce transporteur couvre les retours confiés à DHL Parcel Allemagne (Deutsche Post). Il est distinct du contrat DHL Express décrit plus haut : les identifiants ne sont pas les mêmes et ne sont pas interchangeables.
Direction l'onglet Transporteur > Ajouter un service de transport, puis sélectionnez "DHL Parcel DE (Deutsche Post)". Le formulaire demande quatre identifiants, qui proviennent de deux endroits différents.
Les deux champs du haut : Client ID et Client Secret
Ils viennent du portail développeur DHL, developer.dhl.com. Vous y créez une application ayant accès à l'API Parcel DE Returns, puis vous reportez son API Key dans le champ Client ID et son API Secret dans le champ Client Secret.
Les deux champs du bas : Username et Password
Ce sont les identifiants de votre compte Business Customer Portal (Geschäftskundenportal), celui avec lequel vous vous connectez à votre espace client Post & DHL. Ce ne sont ni vos identifiants Baback, ni ceux du portail développeur.
Receiver ID
Ce champ est optionnel. Il désigne la destination du retour, par exemple deu pour l'Allemagne ou fra pour la France.
Si l'enregistrement échoue
À l'enregistrement, Baback se connecte réellement à DHL pour valider vos accès. Une erreur d'enregistrement signifie donc que DHL a refusé les identifiants, pas que la sauvegarde a échoué. Les quatre champs sont obligatoires : si l'un d'eux est vide, le formulaire ne part pas.
Le cas le plus fréquent : votre navigateur pré-remplit tout seul les champs Client ID et Password avec les identifiants que vous utilisez pour vous connecter à Baback. Ce sont eux qui partent chez DHL, qui les refuse. Videz ces deux champs à la main avant d'y coller vos clés, sinon le navigateur les réinjecte à chaque tentative.