3 - Transporteur

Rendez-vous dans la section « Transporteur » de votre back-office.

1. Configuration des informations de transport

• Saisissez les informations de livraison et ajoutez un ou plusieurs entrepôts.

• Créez des règles de routage : vous pouvez paramétrer l’adresse de livraison des retours en fonction de la raison du retour. Par exemple, il est possible de créer une règle pour que, si un article est déclaré comme endommagé par le client, le colis retour soit envoyé à votre siège social plutôt qu’à l’entrepôt.

• Autorisez les clients à effectuer un retour par leurs propres moyens : dans ce cas, le client pourra retourner son colis, pour tous les pays où aucun tarif n’est configuré, à l’adresse de l’entrepôt.

2. Transport

• Vous pouvez ajouter un service de transport. Si vous ne pouvez pas en ajouter, merci de nous contacter.

• Pour chaque pays, il est possible d’ajouter un transporteur au choix : soit via un contrat Baback, soit via un contrat client direct. La limite est d’un transporteur par pays.

• À noter : seuls les pays ajoutés dans la rubrique « Transporteurs » et associés à un tarif (même 0 €) sont activés.

• Dans le module concerné, cliquez sur « Nouveau tarif » puis sélectionnez les pays éligibles au retour parmi les pays disponibles.
  

  

Remarque :

La France correspond uniquement à la France métropolitaine.