Intégration Zendesk

Cette fonctionnalité fait parti du plan "Entreprise". Si vous souhaitez y accéder, n'hésitez pas à nous solliciter.

Si vous souhaitez intégrer Zendesk, il faut tout d'abord récupérer les API Key

1 - Connectez-vous à votre compte Zendesk.

Connectez-vous à votre compte Zendesk en utilisant vos identifiants de connexion.

2 - Accédez à la page "Paramètres" de Zendesk.

Une fois que vous êtes connecté, accédez à la page "Paramètres" en cliquant sur l'icône d'engrenage dans le coin inférieur gauche de l'écran.

3 - Accédez à la page "Centre d'administration" de Zendesk.

Par la suite une autre page va s'ouvrir.

4 - Accédez à la section "API" de Zendesk.

Dans la barre latérale gauche, cliquer sur la liste déroulante "Applications et intégration" avec l'icône des carreaux.

Par la suite, défiler vers le bas et cliquer sur "API Zendesk" sous la section API.

5 - Générez votre API Key de Zendesk

Vérifier tout d'abord que "Accès par token" soit activé.

Dans la section "Tokens API actifs", cliquez sur le bouton "Ajouter un token API" pour générer une nouvelle clé API.

6 - Une fois que vous avez généré une nouvelle clé API, vous pouvez la copier et la coller pour l'utiliser dans vos intégrations Zendesk.

⚠️ N’oubliez pas de copier ce token et de le mettre de côté. Il ne s’affichera plus après avoir cliqué sur Enregistrer ou quitté cette page.

7 - Connectez-vous à votre compte BABACK.

8 - Accédez à la page "Paramètres" de BABACK.

Une fois que vous êtes connecté, accédez à la page "Paramètres" en cliquant sur l'icône d'engrenage dans le coin inférieur gauche de l'écran.

8 - Activer la fonctionnalité Zendesk en cliquant sur le bouton d'interrupteur.

Défiler vers le bas jusqu'à la section "Intégrations"

9 - Insérer les paramètres de connexion

Insérer le mail lié à votre compte Zendesk.

Mettre la clé API que vous avez déjà copiée lors de la génération.

Insérer le domaine.

Exemple si votre lien de Zendesk est "https://baback.zendesk.com" → alors le sous domaine est "baback".

Mis à jour le : 12/11/2024