Rendez-vous dans la partie "transporteur" de votre back-office

1. Configurez les informations du transport

Entrez les informations de livraison : ajoutez un/des entrepôts

Créez des règles de routage : Vous pouvez paramétrer l'adresse de livraison des retours par raison. Par exemple, vous pouvez créer une règle de routage qui fait que si l'article est déclaré comme endommagé par le client, alors le colis retour est envoyé à votre siège (et non à l’entrepôt).

Autoriser les clients à faire un retour par leurs propres moyens : Dans ce cas, le client pourra envoyer son retour pour tous les pays où aucun tarif n'est configuré, à l'adresse de l'entrepôt

2. Transport

Vous pouvez ajouter un service de transport, si vous n'avez pas la possibilité d'en ajouter un, merci de nous contacter.

Pour chaque pays, il est possible d'ajouter un transporteur au choix - contrat via Baback ou du client en direct - avec la limite d'un transporteur par pays.
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A noter : seuls les pays ajoutés dans la rubrique transporteurs avec un tarif associé (à minima 0€) sont activés.

Dans le constructeur correspondant, cliquez sur "nouveau tarif" puis choisissez les pays éligibles au retour parmi les pays disponibles




A noter : la France concerne seulement la France métropolitaine.
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Mis à jour le : 13/05/2024