Comment annuler un bon d'achat dejà généré ?

Si après validation du retour votre client souhaite finalement un échange ou un remboursement à la place d'un bon d'achat vous devez :

Allez dans Shopify

Allez dans la partie "réduction" de votre back-office OU dans la partie "produit" puis dans "cartes cadeaux"

Cliquez sur le bon d'achat concerné et cliquez sur "désactiver"

Vous pouvez maintenant manuellement rembourser le client via Shopify (ou créer une commande d'échange)

Mis à jour le : 14/05/2024