Comment annuler un retour ?

Il est possible d'annuler un retour directement depuis Baback.

A noter :
- seuls les utilisateurs ayant un statut "service client" ou "administrateur" peuvent annuler un retour.
- il n'est plus possible d'annuler un retour une fois le retour en statut "Traité par le marchand".


Pour annuler un retour :

Connectez-vous au portail
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Cliquez sur le retour concerné
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Cliquez sur le menu puis sur "annuler" :



Le statut de la commande est mis à jour sur Shopify et une activité est ajoutée :
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Mis à jour le : 08/07/2024