Comment ne valider qu'un seul article pour un retour avec plusieurs articles ?
Il arrive que les clients ne renvoient pas tous les articles qu'ils déclarent renvoyer ou que l'un des article renvoyé n'est pas conforme (cas 1).
Il arrive aussi que les client renvoie un article non déclaré lors de la demande de retour (cas 2).
Il est possible de ne valider qu'un seul article sur les deux.
Vous devez vous rendre sur la demande de retour, cliquer sur "rembourser/échanger" puis mettre 0 dans la case correspondant à l'article non renvoyé ou non conforme.
Pour valider un article, qui ne fait à l'origine pas partie de la demande de retour, vous devez aller sur la demande de retour, cliquer sur "rembourser/échanger" puis cliquer sur "voir plus" et passer la quantité de 0 à 1 (ou plus selon le cas).
Il arrive aussi que les client renvoie un article non déclaré lors de la demande de retour (cas 2).
Cas 1
Il est possible de ne valider qu'un seul article sur les deux.
Vous devez vous rendre sur la demande de retour, cliquer sur "rembourser/échanger" puis mettre 0 dans la case correspondant à l'article non renvoyé ou non conforme.
Cas 2
Pour valider un article, qui ne fait à l'origine pas partie de la demande de retour, vous devez aller sur la demande de retour, cliquer sur "rembourser/échanger" puis cliquer sur "voir plus" et passer la quantité de 0 à 1 (ou plus selon le cas).
Mis à jour le : 08/07/2024
Merci !