• 0 - Introduction

  Comment commencer avec Baback ? Télécharger Baback sur le store shopify Créez votre compte Baback Ouvrez l’application, vous vous trouvez maintenant sur votre tableau de bord BabackPeu de lectures

• 1 - Informations du compte

  1. Remplissez les informations de votre boutique : 2. Modification des informations par les clients : Permettre aux clients de modifier son e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison,... lorsqu'ils demandent un retour (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b5ed59d344bbc000/capture-decran-2024-03-2Quelques lectures

• 2 - Portail Client

  1. Paramètres généraux Lien de contact : Personnalisation des couleurs : Vous pouvez personnaliser les couleurs du portail de retour (utile uniquement pour la version 1) CSS personnalisé : Vous pouvez personnaliser les couleurs du portail de retour (Pour la version 2) Image de fond : Utile uniquement poPopulaire

• 3 - Transporteur

  1. Configurez les informations du transport Entrez les informations de livraison : ajoutez un/des entrepôts Créez des règles de routage : Vous pouvez paramétrer l'adresse de livraison des retours par raison. Par exemple, vous pouvez créer une règle de routage qui fait que si l'article est déclaré comme endommagé par le client, alors le colis retour est envoyé à votre siège (et non à l’entrepôt). Autoriser lesPeu de lectures

• 4 - Intégrations

  Configuration, Api Token Nom de domaine personnalisé : Personnalisez l'adresse mail qui enverra des mails sur l'avancé du retour à vos clients. Article : Comment envoyer les mails Baback depuis son propre domaine mail ? Exports de données Ajoutez un accès à votre serveur FTP ou SFTP. Baback déposera un document csv de vos donnéesQuelques lectures

• 5 - Comment rendre accessible Baback pour mes clients ?

  Une fois l’installation de l’application Baback effectuée dans Shopify, il reste à diriger les clients sur la page de retour. ​ Lien depuis le pied de page Après l’installation, Baback créer automatiquement une page à l’adresse /a/return (par exemple, wellowbabies.fr/a/return). Vous pouvez donc facilement diriger via un lien dans le pied de page (cf le gif) ou directement en html : Demander un retour (https://storage.crisp.chat/usePopulaire

• Nos vidéos tutos - Installation de Baback

  Installation de Baback - ici Présentation du Back-Office - ici Demande de retour test : Sans interface logisticien - ici Avec interface logisticien - ici (Quelques lectures