Une courte vidéo est disponible pour vous présenter le parcours côté client.

Une courte vidéo est également disponible pour vous présenter le parcours côté client.

Pour accéder au paramétrage :

1. Connectez-vous à app.baback.co.

2. Cliquez sur Portail client dans la section Settings.

3. Descendez jusqu’à la rubrique Échange, ou utilisez le raccourci disponible à droite.

Les détails des paramètres se trouvent plus bas ↓

1. Activer / désactiver les échanges.

2. Réservation du stock dans Shopify : bloque automatiquement le stock lors de la création d’une commande draft. Si le client n’envoie pas son retour, l’article est remis en stock après 2 semaines.

3. Différence de prix maximale entre deux variantes : limite au-delà de laquelle l’échange standard sur la variante n’est pas proposé.

   Nb: Si un client souhaite échanger un article acheté en promotion contre un article désormais non soldé (ou inversement), vous pouvez définir une différence de valeur maximale autorisée entre les deux articles.

4. Stock minimal requis dans Shopify : définit le seuil pour qu’une variante soit proposé à l’échange standard.

5. Restrictions par pays : possibilité de n’autoriser que certains pays aux échanges, parmi ceux déjà ouverts aux retours.

6. Champ custom Shopify pour la livraison en point relais : permet d’ajouter l’attribut souhaité à la commande d’échange.

7. Tag Shopify pour les commandes d’échange (ex. Baback_Exchange).

8. Tag Shopify pour une commande non échangeable (permet d’éviter un échange d’échange).
   Voir : Comprendre et gérer les tags.

9. Facturation de la réexpédition : possibilité de définir si le client est facturé ou non pour la réexpédition. Si activé, vous devez connecter votre compte Stripe.

10. Activer / désactiver l’échange crédit.

11. Valorisation comptable : les commandes d’échange sont automatiquement valorisées à 0 € dans Shopify.

12. Restrictions par pays pour l’échange crédit : possibilité de limiter les échanges crédit à certains pays autorisés.