Baback Tracking - Liste complète des événements de suivi

Baback Tracking expose 24 événements de suivi organisés en 5 catégories. Ces statuts sont générés soit directement par les transporteurs, soit par Baback (statuts Smart).

Légende :
🤖 Smart status — généré par Baback, pas par le transporteur
🏁 Statut final — aucune transition de statut attendue après ce point

1. Pré-expédition (pre_transit)

Code	Titre	Explication
`NONE`	Aucun statut	Le colis vient d'être créé dans le système mais n'a pas encore de données du transporteur.
`ORDER_NOT_FULFILLED` 🤖	Traitement logistique en attente	Smart - J+3. La commande est en attente de traitement logistique depuis plusieurs jours sans génération d'étiquette ; un blocage interne (pic d'activité, stock…) est probable.
`PRE_TRANSIT`	Étiquette générée, aucun tracking	L'étiquette de transport a été générée dans Shopify. Aucun événement de tracking n'a encore été enregistré ; le colis est toujours chez l'expéditeur.
`PARCEL_NOT_SHIPPED` 🤖	Absence de tracking prolongée	Smart - J+3. Aucun événement de tracking n'a été détecté depuis la création de l'étiquette ; un retard logistique ou un retard de collecte est probable.

2. En transit (in_transit)

Code	Titre	Explication
`IN_TRANSIT`	Colis pris en charge par le transporteur	Le colis a quitté l'entrepôt de l'expéditeur et a été pris en charge par le transporteur ; il est en cours d'acheminement.
`CUSTOMS_CLEARANCE_START`	Procédure douanière démarée	Le transporteur signale le début d'une procédure douanière.
`CUSTOMS_CLEARANCE_COMPLETE`	Procédure douanière terminée	La procédure douanière est finalisée ; le colis reprend son acheminement.
`OUT_FOR_DELIVERY`	Livraison prévue aujourd'hui	La livraison est planifiée pour aujourd'hui ; le colis est en phase de dernier kilomètre.
`REDIRECT_TO_PICKUP`	Colis déposé en point de retrait (après absence)	Le destinataire était absent lors d'une livraison nécessitant une remise en main propre ; le colis a été déposé en point de retrait à proximité.
`AVAILABLE_FOR_PICKUP`	Colis disponible en point de retrait	Le colis est disponible en point de retrait ; il est prêt à être récupéré par le client.
`WAITING_AT_PICKUP_POINT` 🤖	Colis en point de retrait depuis plusieurs jours	Smart - J+3. Le colis est disponible en point de retrait depuis plusieurs jours ; le client est invité à le récupérer rapidement.
`DISPATCHED_TO_OTHER_PICKUP_POINT`	Colis redirigé vers un autre point relais	Le colis n'a pas pu être déposé dans le point de retrait initialement prévu ; il a été redirigé vers un autre point de retrait.

3. Livré (delivered) — statuts finaux 🏁

Code	Titre	Explication
`DELIVERED` 🏁	Colis livré au destinataire	Le colis a été livré au destinataire, qui en a accusé réception.
`COLLECTED_AT_PICKUP` 🏁	Colis récupéré en point de retrait	Le colis a été récupéré en point de retrait par le client.
`DELIVERED_TO_NEIGHBOUR` 🏁	Colis remis à un tiers autorisé	Le colis a été remis à un tiers autorisé par le client, qui en a accusé réception.

4. Retourné (returned) — statut final 🏁

Code	Titre	Explication
`RETURNED_TO_SENDER` 🏁	Colis retourné à l'expéditeur	Le colis n'a pas pu être livré ou récupéré en point de retrait ; il a été retourné à l'expéditeur.

5. Alerte (alert)

Code	Titre	Explication
`WAITING_INFORMATION_FROM_ADDRESS`	Informations complémentaires requises	Le transporteur a besoin d'informations complémentaires pour finaliser la livraison et contacte le client final.
`DELIVERY_ATTEMPTED`	Première tentative de livraison échouée	La tournée de livraison a eu lieu mais la remise n'a pas pu être effectuée ; une nouvelle tentative est prévue.
`DELAYED_PACKAGE` 🤖	Retard modéré détecté	Smart - J+3. Une difficulté a été identifiée au cours de l'acheminement ; un retard modéré par rapport à la date de livraison initiale est probable.
`DELAYED_PACKAGE_SEVERE` 🤖	Retard important détecté	Smart - J+5. Une difficulté notable perturbe l'acheminement ; un retard important par rapport à la date de livraison initiale est probable.
`CARRIER_DELAYED_PACKAGE`	Colis retardé par le transporteur	Retard constaté sans cause identifiée, signalé directement par le transporteur.
`WAITING_AT_PICKUP_POINT_SEVERE` 🤖	Colis en fin de disponibilité en point retrait	Smart - J+5. Le colis ne restera encore disponible en point de retrait que pour une durée très limitée ; le client doit impérativement le récupérer sans délai.
`EXCEPTION`	Incident d'acheminement	Le transporteur signale un incident d'acheminement compromettant la livraison ; le marchand est invité à engager une action corrective.
`STALE` 🤖🏁	Colis sans mise à jour prolongée	Smart. Le colis n'a reçu aucune mise à jour de statut depuis une période prolongée ; une intervention peut être nécessaire.