La page de tracking publique
Chaque commande expédiée via Baback dispose d'une page de suivi publique, accessible par votre client sans connexion requise. Cette page est entièrement personnalisable à votre image.
À quoi ressemble la page de tracking
La page affiche en temps réel toutes les informations dont votre client a besoin :
Historique du suivi : chaque étape avec sa date, heure et description
Articles commandés : produits, images, quantités
Adresse de livraison et point relais si applicable
Date de livraison estimée
Transporteur et numéro(s) de suivi
Personnaliser la page
Vous pouvez personnaliser l'apparence de la page de tracking depuis vos paramètres :
Template web : choisissez ou créez un template visuel (éditeur de blocs)
Thème : vos couleurs de marque, logo et typographie s'appliquent automatiquement
Chaque boutique peut avoir son propre template par défaut.
Prise en charge des Apple Wallet et Google Wallet
Si vous activez les passes Wallet, vos clients peuvent ajouter le suivi de leur colis directement à leur Apple Wallet ou Google Wallet. Le pass est mis à jour automatiquement à chaque changement de statut.
Pour activer cette fonctionnalité, rendez-vous dans Paramètres → Tracking → Préférences et activez Google Wallet et/ou Apple Wallet.
Lien vers la page de tracking
L'URL de la page de tracking d'un colis prend la forme :
https://track.baback.co/tracking/shops/{votre-shop-id}/tracking/{tracking-id}Ce lien est automatiquement inclus dans les emails de notification envoyés à vos clients.
Il est aussi possible de retrouver les colis d'une commande via le numéro de commande :
https://track.baback.co/public/parcel/order/{numéro-commande}?shopId={votre-shop-id}