Modèles d'export et exports automatiques

Au-delà de l’export manuel depuis l’onglet Retours, Baback peut produire vos fichiers de retours toujours au même format, et les déposer automatiquement chez votre logisticien, dans votre ERP ou votre outil de reporting.

Paramètres → Intégrations → Exports de données

Deux éléments travaillent ensemble :

1. Le modèle d’export décrit le fichier : ses colonnes, leur ordre, le séparateur.

2. L’export automatique décide quand et où l’envoyer, et quels retours inclure.

3. À chaque exécution, Baback génère le fichier et le dépose sur votre serveur.

4. Votre partenaire l’intègre sans intervention humaine.

Un modèle définit la forme du fichier :

• son nom ;

• la liste de ses colonnes, dans l’ordre exact où elles doivent apparaître ;

• son séparateur : virgule ou point-virgule.

C’est un gabarit : un outil qui lit vos fichiers attend des colonnes précises, dans un ordre précis. Le modèle garantit que le fichier de mardi aura exactement la même structure que celui de lundi.

💡 Vos modèles apparaissent aussi dans la fenêtre d’export manuel de l’onglet Retours. Un clic suffit pour générer, sur votre sélection en cours, un fichier au format attendu par votre partenaire, sans recocher les colonnes une à une.

L’export automatique reprend un modèle et y ajoute trois éléments :

Les modèles et les exports automatiques se configurent avec notre équipe. Écrivez-nous à support@baback.co en précisant :

1. la fréquence d’envoi (par exemple tous les jours à 6 h, ou toutes les heures);

2. les retours à inclure (statut, résolution, entrepôt…) ;

3. les accès au serveur de dépôt : adresse, port, identifiants, dossier.

💡 Si votre partenaire fournit une spécification de fichier ou un exemple, joignez-le : c’est le moyen le plus rapide.

Le filtre de statut décide de ce qui arrive. Un export filtré sur un statut ne contient que les retours qui ont ce statut au moment de l’exécution. Un retour qui change de statut entre deux exécutions peut donc n’apparaître dans aucun fichier si le filtre est trop étroit. Si un retour manque, vérifiez ce point en premier.

Le nom du fichier compte. Certains partenaires n’intègrent que les fichiers qui respectent une convention de nommage précise, et ignorent les autres sans prévenir : le dépôt réussit, mais rien n’est intégré chez eux. Si vos fichiers arrivent sans jamais être traités, demandez à votre partenaire le nom exact qu’il attend.

⚠️ Activez les alertes imports et exports dans Paramètres → Alertes pour être prévenu si un export échoue.

• En savoir plus sur les exports et les filtres de l’onglet Retours ou sur la page Intégrations.

• Pour mettre en place un export, contactez notre équipe : support@baback.co