Vue d'ensemble du système de tracking

Le système de tracking Baback vous permet de suivre automatiquement toutes vos expéditions et d'informer vos clients à chaque étape de la livraison — sans aucune action manuelle de votre part.

1. Suivi multi-transporteurs unifié

Baback centralise le suivi de vos colis quel que soit le transporteur utilisé : DHL, La Poste, Mondial Relay, FedEx, UPS, GLS, et bien d'autres. Vous n'avez pas à gérer plusieurs interfaces.

2. Page de suivi personnalisée pour vos clients

Chaque commande expédiée génère une page de suivi publique à votre image, accessible par vos clients sans avoir besoin de se connecter.

3. Notifications email automatiques

Vos clients reçoivent des emails à chaque changement de statut (expédié, en transit, livré…). Vous définissez quels statuts déclenchent une notification et personnalisez le contenu des emails.

4. Statuts normalisés

Peu importe le transporteur, Baback traduit tous les statuts dans un référentiel commun et lisible — fini les codes obscurs des transporteurs.

1. Une commande est expédiée dans Shopify → Baback la détecte automatiquement via votre boutique

2. Baback interroge le transporteur régulièrement pour récupérer les mises à jour

3. À chaque changement de statut, votre client est notifié par email (selon vos paramètres)

4. Votre client peut suivre sa commande en temps réel sur la page de tracking dédiée

• Comment fonctionne le suivi automatique

• Les statuts de livraison expliqués

• Configurer les emails de suivi

• Règles d'envoi des notifications

• La page de tracking publique

• Intégrer le widget de suivi sur votre site

• Configurer vos préférences de tracking

• Migration depuis Shipup